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大连一老太11次美容花费30余万 家属美容院各执一

更新时间:2021-09-25

  4月17日,主页君发布了一篇题为“大连一老太11次美容花费30余万 儿女质疑“贵夫人”咋这么贵!”的报道,文中一网友称自己的母亲是个60多岁的老太太,老家是湖北荆门的,3月4日,母亲照常送孩子上学后回家,这时接到一家美容院电话,称免费赠送一次脸部美容护理,就去了。母亲做完美容后发现满脸都是血印子,这时候美容师称产品已经打入脸部,如果后续不护理会出现溃烂等情况,还拿出溃烂的照片给老人看。就这样,在一个月时间里,老人在美容院花了31.1万元。老人经过这件事情后,已经打击的痛不欲生,几次寻死...

  事件曝光后,美容院方面表示这位家属的说法不真实,一名崔姓经理称:“美容院方面确实可能采取电话促销的方式引导客流。在推介产品时也会进行产品功效的宣传介绍,但不可能采取恐吓吓唬等方式诱导老人消费。家属关于‘不做后续美容就会脸部溃烂’的说法不存在。可能当时她是冲动消费,现在后悔了所以要求退款。美容院所有服务项目都有明码标价,并未漫天要价欺瞒消费者。至于家属所说没有拿到消费发票一事,是因为‘还没来得及开发票。’”而对于消费金额问题,这位崔经理表示,负责老人的美容院院长心脏不舒服,事发后一直在家休息。“我具体不负责这位客户,她的具体消费金额、还有多少项目没有做,我都要进一步核查。”

  据了解,老人的儿媳表示,要求美容院方面对未进行的美容项目全额退款,同时出具详细的美容项目收费标准和美容产品价格表。“已经进行的项目,扣除合理的收费后也应退款。”而崔经理则表示,美容院也希望和家属妥善商谈解决争议。“未做的美容项目我们可以在协商后给予退款处理。但已消费的项目不能退款。”



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